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La mala información de una compañía aérea acaba con una estudiante tirando a su hámster por el inodoro

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Antes de que esta joven estudiante decidiera tomar un vuelo con su querido hámster de apoyo emocional llamado “Pebbles”, decidió ponerse en contacto con la compañía aérea para asegurarse de que podría volar con su mascota.

La joven Belén Aldecosea llamó varias veces a la aerolínea Spirit Airlines para preguntar si tenía algún problema por llevar a su hámser enano en un vuelo hasta Florida (EE.UU.) que la llevaría a su casa.

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Belén llegó al aeropuerto de Baltimore muy tranquila en compañía de su hámster de apoyo emocional y la aerolínea le comunicó que no podía viajar con el pequeño hámster.

Con sus únicas amigas del campus a horas de distancia, Belén tenía un gran problema. Según explicó la joven, un trabajador de la aerolínea le sugirió que tirara al hámster por el inodoro, una opción a la que Belén se negó.

Presa del pánico y con la necesidad de regresar a casa rápidamente para tratar un problema médico, Belén intentó sin éxito alquilar un automóvil y se puso en contacto con al menos 6 compañías, pero no tuvo éxito. Agonizó durante horas antes de hacer lo impensable.

En autobús habría tardado días en llegar hasta Florida.

Ella estaba asustada. Yo estaba asustada. Fue horrible intentar ponerla en el baño“. “Estaba emocionado. Estaba llorando. Me senté allí durante unos 10 minutos llorando en el baño“, comentó Aldecosea.

Con su vuelo a punto de salir, pensó en dejar a Pebbles libre en la calle pero según explicó la joven, consideró más humano terminar con su vida de inmediato y no dejarla correr asustada por el frío, para acabar siendo atropellada por un coche.

No tenía otras opciones“, comentó.

hamster pebbles

spirit airline

Belén, de 21 años de edad, ahora está considerando presentar una demanda contra Spirit por las información contradictoria que terminaron presionándola para tomar una decisión angustiada con una mascota certificada por su médico como un animal de apoyo emocional.

Un portavoz de la compañía aérea reconoció que la aerolínea le dijo erróneamente a la joven que podría viajar con el hámster. Pero negó que un trabajador de la compañía recomendara la opción de deshacerse del hámster tirándolo por el inodoro.

Para ser claros, en ningún momento nuestros agentes sugirieron que este cliente (o cualquier otro para el caso) debería tirar o lastimar a un animal“, dijo el portavoz Derek Dombrowski.

Tras el incidente, Belén explicó que envió un correo electrónico para quejarse y unos días más tarde la aerolínea le ofreció un cupón para un vuelo gratis a ciertas ciudades. La joven lo declinó.

Belén explicó que su hámster Pebbles era un animal de apoyo emocional e incluso tenía la carta de su médico que certificaba al roedor. Un animal que pesa menos que un teléfono móvil y que significaba todo para esta joven.

Ella era muy amorosa“.”Era como si supiera que necesitaba algo“, explicó Belén.

Me dieron mal la información más de una vez“.

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(Vía)

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Una respuesta

  1. GLORIA 10 meses ago

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