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EasyJet no deja volar a una mujer ciega con su perro guía

mujer-ciega-perro-guiaUna mujer ciega perdió su vuelo de regreso a casa porque la aerolínea easyJet no le permitió viajar con su perro guía, la mujer ha confesado que está “molesta, enojada y decepcionada“.

Joanna Jones tenía previsto tomar el vuelo en el aeropuerto londinense de Gatwick para viajar a Belfast el domingo, con Orla su perro labrador que hace funciones de guía, pero no se le permitió subir al avión porque según la aerolínea no tenía la documentación correcta.

La señorita Jones comentaba: “He tenido experiencias de discriminación antes pero no a este nivel”.

Jones explicaba a la prensa que había reservado con meses de antelación su billete y la compañía sabía que viajaría con un perro guía.

Cuando Jones llegó al aeropuerto le preguntaron si tenía algún tipo de documentación para demostrar que era un perro guía. Jones señaló el arnés del perro, la etiqueta del collar y obviamente su ceguera.

Fueron a la oficina central y al volver le dijeron que si no tenía los papeles no le permitirían viajar.

aeropuerto-Gatwick

Jones explicaba que había hecho el viaje entre Inglaterra e Irlanda del Norte muchas veces en los últimos 12 años, incluyendo vuelos con easyJet, y confesó que nunca antes le habían pedido ese tipo de documentación.

En un comunicado de la Asociación de Perros Guías, John Welsman comentó: “Lo que le sucedió a la señorita Jones es lamentable, pero las líneas aéreas tienen un reglamento que dice que los dueños de perros de asistencia deben proporcionar pruebas de la condición de sus perros”. “Estas reglas se han establecido para proteger la seguridad de los pasajeros y nos gustaría recordar a todos los dueños de perros guía que llevaran sus tarjetas de identificación con ellos”.

El domingo, Jones contactó con la Asociación de Perros Guía, a través de un número de emergencia y le enviaron los detalles básicos de Orla para que easyJet pudiera comprobar que era un perro guía.

EasyJet al ver el documento dijo que con ese documento podía comprobar que era un perro guía pero ya era tarde, la señorita Jones había perdido su vuelo.

Un portavoz de easyJet explicaba: “easyJet da la bienvenida todos los años a los pasajeros que viajan con sus perros guía y lleva a cientos de personas cada año”. “Sin embargo el reglamento de easyJet deja claro que se debe demostrar mediante la documentación que se viaja con un perro guía”.

perro-guia-aeropuerto

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El personal de easyJet ofreció otro vuelo a la señorita Jones y la trasladaron de forma gratuita a primera hora de la mañana del lunes. Al llegar a Belfast, Jones expuso su caso en una conocida red social para que la gente se enterase. Al rato, otros usuarios empezaron a comentar sus experiencias y parece ser que no es la primera vez que hay este tipo de problemas con la aerolínea.

Vía: BBC

7 Comments

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  1. “dueños de perros”, “su perro”…qué injusto que el animal humano esclavice a otros animales para su servicio…una vida inocente al servicio de un humano…debe terminar el especismo que nos hace creer que otros animales ( nosotros también lo somos )existen para nuestro uso/servicio…

  2. No al Especismo
    mmmmmm, no entendi tu reclamo, comentario o supisicion que das pero bueno alguien te hade entender y respeto tu opinion.

  3. No al especismo… Lo que se hace con los perros guia es una labor social y no esclavizarlos. Un esclavo siempre tuvo unas condiciones lamentables y para que lo sepas, todos estos perros y sus duaños reciben visitas de las asociaciones que se los otorgan para comprobar el estado del animal constantemente y muchas sin aviso previo. La relación del dueño con ellos es un constante intercambio de “intereses”… el animal está “interesado” en que le den comida, cobijo, cariño, cuidados veterinarios y le cuiden y traten dignamente;y el humano, necesita al perro para que sea sus ojos. Me parece una relación de lo más íntima y bonita. Si entre nosotros los humanos nos ayudasémos de la manera en que nos ayudan los animales, te aseguro que el mundo sería mucho mejor para todos, humanos y animales, pues estos últimos simplemente recibirían sin tener que dar nada a cambio. Por desgracia, el ser humano (en su gran mayoría) es un ser egoísta al que lo único que le importa es su bienestar propio. Te aseguro que el que tiene un animal como ayudante lo cuida y respeta de igual manera que éste le “cuida” y respeta a él.

  4. Buenos días primero voy a empezar con la conclusión por si no os apetece leer todo el rollo:
    CONCLUSIÓN: ¡¡¡VIAJAR CON EASYJET OS PUEDE SALIR MUY CARO!!!!!
    Recientemente viajé con mis 2 hijos a Londres concretamente al aeropuerto de Gatwick con la compañía EASYJET.
    En el último paso, cuando íbamos a embarcar en el avión, un empleado de su compañía dijo que pusiera mi troller (pequeña maleta de medidas estándar) en el medidor que tienen para comprobar las medidas. La maleta entró, sin embargo el empleado ante mi sorpresa me dijo que mi maleta debía ser facturada. Hasta donde yo sé, las pequeñas maletas están pensadas y fabricadas para poder ser llevadas con el pasajero en la cabina de vuelo y por lo tanto sus medidas se ajustan a dichos requerimientos. Se significa que hizo lo mismo con una pasajera que estaba justo delante de nosotros a la que también se le obligó a facturar y así mismo remarco que el resto de pasajeros llevaban maletas de medidas similares a las mías.
    Prácticamente éramos los últimos pasajeros para embarcar, lo que demuestra malicia por parte de dicho personal de su compañía, ya que sabía que no nos daría tiempo a reaccionar ya que ante cualquier demora perderíamos el vuelo y no permitió ni dio ninguna explicación de por qué si LA MALETA ENTRABA DENTRO DE LAS MEDIDAS ESTIPULADAS y del medidor, me obligaba a facturarla. Sinceramente me sentí muy indignado y frustrado por no poder hacer ninguna reclamación e indefenso ya que no pude hacer nada en absoluto debido al poco tiempo disponible y por la inflexibilidad demostrada por el personal que me atendió. Intenté hacer una foto para demostrar que la maleta entraba en el medidor y su empleado nos AMENAZÓ diciendo que por motivos de seguridad no estaba permitido y que si la hacíamos no podríamos embarcar. Al final tuve que pagar 45 libras (que al cambio en euros y más la correspondiente comisión bancaria ha rondado los 60 € de vellón), sin ninguna otra posibilidad de acudir a otra instancia capaz de verificar lo que aquí se explica.
    MORALEJA: si viajas con EASYJET no esperes al final para embarcar porque te quitarán tu dinero.
    Se significa igualmente que el viaje de ida lo realicé con EASYJET y no tuve ningún problema, viajando con la misma maleta.
    Ante tal desmán solicité la devolución de las 45 libras o lo que es lo mismo 54 € (no les pedí la comisión bancaria), por el pago de la indebida facturación de la mencionada maleta y la modificación de la “mezquina y miserable” política de su compañía propia de “PIRATAS” y me contestaron textualmente “nosotros no podemos proceder con ningún reembolso en referencia a su equipaje facturado”. ¡Supongo que se lo tendré que pedir a la tía abuela del presidente!

    Por si fuera poco, mi hijo perdió un móvil en el avión, el cual todavía no ha aparecido y aunque la culpa sea de mi hijo por perderlo, viendo la catadura de los responsables y operarios de EASYJET, no me sorprende lo más mínimo.

    En fin espero que a vosotros no os ocurra. Si podéis no viajéis en EASYJET.

    CONCLUSIÓN: ¡¡¡VIAJAR CON EASYJET OS PUEDE SALIR MUY CARO!!!!!

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